Duurzame energie voor bedrijven

“Slechte klantenservice! Is eigenlijk die ene ster niet waard. We zijn verhuisd naar een huis waar al zonnepanelen op zaten. De omvormer ging stuk, en belde naar hen op. Ze komen dezelfde dag langs. Tot zover redelijk. Garantie zou zijn verlopen, want die is maar 5 jaar geldig. Ik ben alles gaan nakijken en daar stond heel duidelijk zwart op wit: 10 jaar garantie. Hier heb ik een mail over gestuurd; niets gehoord. De volgende dag zouden we een offerte krijgen, niet gebeurd. Ik bel een dag later op waar de offerte blijft. De eigenaar doet erg neerbuigend over het "offertetje" wat diezelfde dag opgestuurd zou worden. Niet dus. De dag daarop krijg ik om 1800 een telefoontje dat de prijzen nog niet binnen zijn en de volgende ochtend zou ik de offerte dan wél echt ontvangen. Dat werd na het weekend, eind van de dag. In datzelfde gesprek werd mij aangegeven: "Jaa, er staat wel tien jaar garantie, maar de vorige bewoners hebben een factuur niet voldaan, dus bij jullie komt de garantie dan te vervallen." Inmiddels zijn wij achter de ware toedracht van dit verhaal en willen ze dus gewoon goedkoop vanaf komen. Uiteindelijk een offerte gekregen, waarin géén aanbieding is gedaan of enige coulance is getoond. Op mijn laatste bericht dat een geschil tussen de vorige bewoners en hen voor ons niets uit zou moeten maken, heb ik niets meer gehoord. Als het moeilijk wordt zijn ze nergens te bekennen en het woord klantenservice of klantenbinding is aan hen niet besteed! Echt zeer teleurgesteld...”

“Ik had snel een energielabel nodig voor diverse pandjes, en dat hebben ze snel geregeld.”